Chính sách bảo hành

BẢO HÀNH XE NÂNG HELI

– Thời gian bảo hành –

1. Thời hạn bảo hành xe nâng HELI là 1 năm hoặc 2000 giờ.

– Sau khi bàn giao máy cho khách hàng, trong thời gian bảo hành, các kỹ sư và nhân viên kỹ thuật của Bình Minh sẽ đến chăm sóc máy định kỳ 03 lần (miễn phí) nhằm đảm bảo cho thiết bị của khách hàng hoạt động trong điều kiện tốt nhất.
– Các lần thăm cụ thể như sau: lần 1 : 250 giờ đầu tiên, lần 2: 1000 giờ và lần 3: 2000 giờ.
Ngoài ra Bình Minh cam kết hỗ trợ khách hàng tối đa bằng việc tư vấn kỹ thuật qua hệ thống thông tin liên lạc (24/24 h)

2. Khi chúng tôi nhận được thông tin phản hồi của người dùng trục trặc của sản phẩm:
   （1） Các khách hàng trong phạm vi 300 km; trong vòng 24 giờ kỹ thuật viên sẽ có mặt và xử lý tại chỗ.
   （2） Các khách hàng trong phạm vi của 301-600 km; trong vòng 48 giờ, kỹ thuật viên sẽ có mặt và xử lý tại chỗ.
   （3） Các khách hàng trong phạm vi hơn 600 km; 72 giờ kỹ thuật viên sẽ có mặt tại và xử lý tại chỗ.

– Mạng lưới dịch vụ sau bán hàng –

Công ty có mạng lưới dịch vụ sau bán hàng bao phủ khắp cả nước và đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề, được đào tạo bài bản. Công ty đã thiết lập một hệ thống dịch vụ hậu mãi hoàn hảo; nhằm đáp ứng nhu cầu chăm sóc khách hàng tốt nhất. Các chính sách bảo hành, bảo dưỡng đều tuân theo quy chuẩn của Heli toàn cầu.

• Đường dây nóng chăm sóc khách hàng: + 84988705553
• Đối với chuyến thăm công ty, yêu cầu sản phẩm và khiếu nại về dịch vụ; chúng tôi sẽ phản hồi với quý khách hàng trong vòng 24 giờ.

– Hướng dẫn sử dụng và bảo dưỡng định kỳ –

1. Bảo dưỡng xe nâng định kỳ: bơm mỡ, thay dầu, thay lọc dầu, vệ sinh lọc gió…
2. Bảo dưỡng ắc quy hàng ngày: châm nước, sạc đầy pin…
3. Cung cấp dịch vụ bán hàng và sau bán hàng cho khách hàng

– Thay thế phụ tùng chính hãng –

Chúng tôi cam kết những phụ tùng thay thế trên xe đều là chính hãng HELI, giấy tờ pháp lý đầy đủ.